Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR
1.1. HİZMET SAĞLAYICI (SATICI): Ünvanı: Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr")
Adres: Bağlar / Diyarbakır
Telefon: 0546 136 93 21
E-Posta: info@aylinyikama.com.tr
Web Sitesi: www.aylinyikama.com.tr
1.2. HİZMET ALAN (ALICI/MÜŞTERİ): İnternet sitesi, telefon veya WhatsApp hattı üzerinden sipariş veren, hizmetin ifa edileceği adreste bulunan ve/veya ödemeyi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2: KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr")'ya ait internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen temizlik hizmetinin (Halı, Koltuk, Yorgan, Battaniye, Stor Perde vb. yıkama) sunumu, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE FİYATI
3.1. Hizmetin türü, miktarı (m² veya adet), marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, ürünlerin teslim alınması sırasında fiş/makbuz üzerinde veya sipariş esnasında belirtildiği gibidir.
3.2. Halı yıkama fiyatları metrekare (m²) üzerinden, diğer ürünler (yorgan, battaniye, stor perde) adet üzerinden, koltuk takımları ise takım veya oturum sayısı üzerinden fiyatlandırılır.
3.3. Ölçüm işlemi tesislerimizde hassas ölçüm cihazları ile yapıldıktan sonra net tutar belirlenir. ALICI, tesis ölçümlerini peşinen kabul eder.
MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER VE HİZMET ŞARTLARI
4.1. ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Leke Çıkarma Politikası: Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr"), ürünlerinizi (halı, koltuk vb.) kumaş yapısına zarar vermeden en iyi şekilde temizlemeyi taahhüt eder. Ancak; kan, mürekkep, kimyasal boya, küf veya kumaşın dokusuna işlemiş, uzun süre beklemiş ve sabitlenmiş lekelerin %100 çıkacağı garantisi verilmemektedir. Leke çıkarma işlemleri sırasında kumaşın deforme olma riski varsa, işlem müşterinin onayı olmadan veya risk alınarak yapılmaz.
4.3. Yıpranmış Ürünler: Yıpranmış, çürümüş, yırtılmaya yüz tutmuş, astarları ayrılmış veya daha önce hatalı işlemler görmüş ürünlerin yıkama esnasında görebileceği zararlardan Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr") sorumlu tutulamaz. Teslim alınan ürünlerde mevcut olan yırtık, sökük veya deformasyonlar yıkama öncesinde veya sırasında tespit edilirse müşteriye bilgi verilir.
4.4. Teslimat Süresi: Halıların teslim süresi ortalama 3-4 iş günüdür. Kış ayları, bayram yoğunluğu veya mücbir sebeplerden dolayı bu süre uzayabilir. Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("narinyikama.com.tr"), gecikme durumunda müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
4.5. Ücretsiz Servis: Diyarbakır merkez ilçeleri (Bağlar, Kayapınar, Yenişehir, Sur) için servis hizmeti ücretsizdir. Bu bölgeler dışındaki hizmet talepleri için ek servis ücreti talep edilebilir.
MADDE 5: CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1. İşbu sözleşme "Hizmet İfası"na dayalı olduğundan; hizmetin ifasına başlandıktan sonra (örneğin halıların teslim alınması ve yıkama işleminin başlaması) cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Memnuniyet Garantisi ve Yeniden Yıkama: ALICI, teslim aldığı ürünlerde temizlik kalitesinden memnun kalmazsa, teslimat anından itibaren en geç 24 saat içinde ambalajı tamamen açılmadan ve kullanılmadan firmamıza bildirimde bulunmalıdır. Haklı bulunan şikayetlerde Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr"), ürünü ücretsiz olarak tekrar yıkamayı taahhüt eder. Para iadesi yapılmamaktadır, hizmet tekrarı esastır.
MADDE 6: ÖDEME
6.1. Ödeme, ürünlerin temizlenip ALICI'ya teslimi sırasında Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı ile yapılabilir.
6.2. Teslimat sırasında ödeme yapılmaması durumunda Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr"), ürünleri teslim etmeme ve ödeme yapılana kadar deposunda bekletme hakkını saklı tutar.
MADDE 7: EŞYALARIN TESLİM ALINMASI VE EDİLMESİ
7.1. ALICI, ürünleri teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı açılan, kullanılan veya teslimattan 24 saat sonra yapılan itirazlar kabul edilmeyecektir.
7.2. Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim alınmayan (müşteriye ulaşılamaması, adreste bulunamaması vb. nedenlerle) ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
HİZMET SAĞLAYICI: Aylin Koltuk & Halı Yıkama ("aylinyikama.com.tr")
TARİH: 15/01/2026
